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Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour les questions de compte, la vérification et le processus KYC, les demandes de dépôt ou de retrait, les problèmes techniques et les retours généraux. Vous pouvez nous contacter par chat en direct, e-mail ou téléphone pour une aide rapide. Les délais de réponse varient selon le canal ; pour les problèmes urgents liés au compte ou aux paiements, appelez-nous ou utilisez le chat en direct pour une réponse plus rapide. Nous sommes présents partout au Canada et heureux de vous aider.
| Service | Contact |
|---|---|
| Service client | [email protected] (chat en direct disponible 24/7 pour les problèmes urgents de compte et de paiement) |
| Demandes générales | [email protected] (questions générales, retours et demandes non urgentes) |
| Demandes d'affiliation | [email protected] (inscriptions partenaires et questions sur les commissions) |
| Téléphone | +1 416 593 2748 (lun-ven, 09:00-18:00 HE) |
| Horaires | Chat en direct 24/7 ; E-mail lun-ven, 09:00-18:00 HE ; Téléphone lun-ven, 09:00-18:00 HE |
Support par e-mail
L'e-mail est notre méthode de contact privilégiée pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou toute situation nécessitant des documents ou des explications. Veuillez indiquer un objet clair et fournir votre nom complet, votre identifiant de compte et des coordonnées à jour pour éviter les retards. Joignez tous les documents justificatifs et prévoyez un délai pour la vérification afin que nous puissions répondre de manière précise et sécurisée.
Formulaire de contact
Nom Courriel Message Envoyer le message Nous visons à répondre dans les 24 heures. Pour toute question relative à votre compte ou à un paiement, indiquez votre nom d'utilisateur et l'identifiant de la transaction.Temps de réponse
Notre équipe d'assistance vise à répondre rapidement : la plupart des demandes reçoivent une réponse initiale dans un délai d'un jour ouvrable. Les demandes simples sont généralement traitées le jour même, tandis que les problèmes plus complexes peuvent nécessiter plus de temps pour être examinés et résolus, selon leur nature et les vérifications requises. Si vous avez besoin d'une aide plus rapide, incluez les détails pertinents dans votre message pour accélérer le processus.
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